თქვენს პროცესებზე მორგებული სისტემა
მენეჯერებთან ერთად გარიგების გზას გავივლით. მის მიხედვით ვგეგმავთ ეტაპებს, კლიენტების ჩანაწერებსა და საჭირო ველებს.
ინდივიდუალური CRM-ის შექმნა
კლიენტები ერთ ცხრილშია, დავალებები მეორეში, მიმოწერა კი მესენჯერებში? CRM-ს თქვენი გაყიდვებისა და ყოველდღიური პროცესებისთვის შევქმნით, საჭირო ველებით, როლებითა და ანგარიშებით.
ამოცანის განხილვადაწყებამდეგეგმა და ბიუჯეტი
გაშვების შემდეგ30-დღიანი მხარდაჭერა
როდის არის საჭირო ინდივიდუალური CRM
ინდივიდუალური CRM განიხილება, როცა არსებული პლატფორმები ვერ ფარავს მნიშვნელოვან პროცესებს, როლებს ან მონაცემთა მოთხოვნებს. ვადარებთ მზა სისტემის მორგებასა და ინდივიდუალურ შექმნას ლიცენზიების, მხარდაჭერისა და მიგრაციის გათვალისწინებით. ვადგენთ გარიგების გზას, ვქმნით პროტოტიპს და ვათანხმებთ პირველ მოდულებს.
რუტინის ავტომატიზაცია
ვაწყობთ შეხსენებებს, განაცხადების განაწილებასა და დოკუმენტების შაბლონებს, რათა ხელით მოქმედებები შემცირდეს.
გამჭვირვალე რეპორტინგი
დეშბორდები ეტაპების მიხედვით კონვერსიით, მენეჯერების დატვირთვითა და გაყიდვების პროგნოზით რეალურ დროში.
მოქნილი როლები და წვდომები
თითოეული მხოლოდ საკუთარ მონაცემებს ხედავს: ფილიალები, დეპარტამენტები, წვდომის დონეები და მომხმარებელთა ქმედებების სრული ჟურნალი.
რას მოიცავს სამუშაო
სამუშაო შეიძლება ამ ნაწილებს მოიცავდეს. ერთად განვსაზღვრავთ, რა სჭირდება თქვენს პროექტს, და ჩამონათვალს დაწყებამდე შევათანხმებთ.
მოთხოვნები და პროტოტიპი
- სამუშაო სცენარები და შეზღუდვები
- პირველი ვერსიის ფუნქციები
- მთავარი ეკრანების პროტოტიპი
UX/UI დიზაინი
- ინტერფეისის სტრუქტურა
- ადაპტიური მაკეტები
- მდგომარეობები, შეცდომები და მინიშნებები
დეველოპმენტი და ინტეგრაციები
- ეტაპები, გარიგებები და კონტაქტები
- როლები, ამოცანები და ანგარიშები
- მიგრაცია და API
შემოწმება და გაშვება
- შეთანხმებული სცენარების ტესტირება
- წვდომები და ინსტრუქციები
- გაშვების შემდეგ მხარდაჭერა
მუშაობის ეტაპები
თითოეულ ეტაპზე ხედავთ სამუშაოს და შეგიძლიათ კითხვების დასმა. ტექნიკური ხელმძღვანელი გადაწყვეტილებებში გეხმარებათ, ყოველკვირეული ანგარიში კი აჩვენებს, რა გაკეთდა და რა იგეგმება შემდეგ.
გაყიდვების პროცესების ანალიზი
ვესაუბრებით მენეჯერებსა და გუნდის ხელმძღვანელებს და ვადგენთ გარიგების რეალურ გზას ლიდიდან გადახდამდე და განმეორებით გაყიდვამდე.
სისტემის დაპროექტება
ვაპროექტებთ მონაცემთა სტრუქტურას, გაყიდვების ძაბრებს, როლებსა და ინტერფეისებს. დეველოპმენტის დაწყებამდე ხედავთ ინტერაქტიულ პროტოტიპს.
იტერაციული დეველოპმენტი
CRM-ს ნაწილებად ვქმნით და სამუშაო ვერსიებს გაჩვენებთ. საჭიროების შემთხვევაში, ძირითადი მოდულების ადრეულ გაშვებას შევათანხმებთ.
მონაცემთა მიგრაცია და ტრენინგი
კლიენტებს, გარიგებებსა და ისტორიას ძველი სისტემებიდან და ცხრილებიდან გადმოგვაქვს, შემდეგ კი გუნდს რეალურ სცენარებზე ვამზადებთ.
მხარდაჭერა და განვითარება
გაშვების შემდეგ სისტემის განვითარებას ვაგრძელებთ: ახალი მოდულები, ინტეგრაციები და გაუმჯობესებები ბიზნესის პრიორიტეტების მიხედვით.
ჩვენი ნამუშევრის მაგალითი
გაეცანით LONCH-ის პროექტის დიზაინს, გვერდებსა და დეტალებს.
დაწყებამდე
ღირებულება, მომზადება და პროექტის მხარდაჭერა.
ინდივიდუალური CRM თუ მზა პლატფორმა?
ვადარებთ თქვენს პროცესებს მზა სისტემებს, ინტეგრაციების, ლიცენზიების, მხარდაჭერისა და ცვლილებების გათვალისწინებით. თუ მზა CRM აკმაყოფილებს მოთხოვნებს, განვიხილავთ მის დანერგვას.
როგორ გადაგაქვთ კონტაქტები და გარიგებები?
ვათანხმებთ მონაცემებს, ვამოწმებთ დუბლიკატებსა და ველების შესაბამისობას. ჯერ ვაკეთებთ სატესტო მიგრაციას. გადასვლისა და სარეზერვო ასლების გეგმას ძირითად ბაზაზე მუშაობამდე ვადგენთ.
რა განსაზღვრავს შექმნის ღირებულებას?
ღირებულება დამოკიდებულია სცენარებზე, დიზაინზე, ინტეგრაციებზე, მონაცემთა მიგრაციასა და მასალებზე. ამოცანის დაზუსტების შემდეგ ვადგენთ მოცულობასა და შეფასებას. ბიუჯეტს დაწყებამდე ვათანხმებთ.
როგორ განისაზღვრება გაშვების ვადა?
ვაფასებთ მოცულობას, გარე სისტემებზე დამოკიდებულებასა და კონტენტის მზადყოფნას. ამის შემდეგ ვათანხმებთ ეტაპებს. ადრეული გაშვებისთვის პირველი ვერსიის ფუნქციებს ცალკე განვსაზღვრავთ.
რა ხდება გაშვების შემდეგ?
გაშვების შემდეგ ვუზრუნველყოფთ 30-დღიან მხარდაჭერას და ვეხმარებით გუნდს. შემდგომ ცვლილებებსა და განვითარებას ცალკე ვგეგმავთ.
გვაჩვენეთ, როგორ მუშაობს თქვენი გუნდი.
შეგიძლიათ ცხრილით, არსებული CRM-ით ან დავალებების რამდენიმე მაგალითით დაიწყოთ. ერთად გავარკვევთ, რა უნდა შეეძლოს ახალ სისტემას.
პროექტის განხილვა