Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як компанія Lonch (далі — «ми», «Компанія») збирає, використовує та захищає персональні дані відвідувачів сайту. Ми обробляємо персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010, а для користувачів з Європейського Союзу — відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR).

Користуючись сайтом, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики. Якщо ви не згодні з ними, будь ласка, не використовуйте сайт і не надсилайте нам свої дані.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Дані, які ви надаєте самостійно

Коли ви заповнюєте контактну форму або форму заявки на сайті, ми збираємо:

• ім'я;
• адресу електронної пошти;
• номер телефону;
• тему та текст повідомлення, включно з інформацією про ваш проєкт.

2.2. Дані, що збираються автоматично

Під час відвідування сайту ми та наші аналітичні партнери можемо автоматично збирати:

• файли cookie та подібні технології;
• знеособлені дані аналітики Google Analytics 4 (перегляди сторінок, джерела трафіку, тип пристрою та браузера);
• дані рекламної аналітики Meta Pixel (за наявності активної реклами);
• utm-мітки та адресу сторінки, з якої ви перейшли на сайт;
• IP-адресу та приблизне місцезнаходження на рівні міста.

3. Мета обробки даних

Ми використовуємо ваші дані виключно для того, щоб:

• відповісти на ваш запит і звʼязатися з вами щодо проєкту;
• підготувати комерційну пропозицію, оцінку термінів і бюджету;
• аналізувати відвідуваність сайту та покращувати його зручність і контент;
• оцінювати ефективність рекламних кампаній;
• виконувати вимоги законодавства.

4. Правові підстави обробки

Ми обробляємо персональні дані на таких підставах:

• ваша згода — коли ви добровільно надсилаєте дані через форми на сайті;
• законний інтерес — для аналітики, безпеки сайту та комунікації щодо ваших запитів;
• виконання договору — якщо ми співпрацюємо або готуємося до укладення договору.

5. Зберігання даних

Дані із заявок ми зберігаємо не довше, ніж це потрібно для обробки запиту та подальшої комунікації, але не більше 3 років з моменту останнього контакту. Дані аналітики зберігаються відповідно до налаштувань сервісів: для Google Analytics 4 — до 14 місяців. Ви можете попросити видалити ваші дані раніше — див. розділ 7.

6. Передача даних третім особам

Ми не продаємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам для їхніх маркетингових цілей. Доступ до даних у межах, необхідних для роботи сайту, можуть мати:

• Google (сервіс Google Analytics 4) — знеособлена аналітика;
• Meta Platforms (Meta Pixel) — рекламна аналітика;
• хостинг-провайдер, що забезпечує роботу сайту;
• державні органи — виключно у випадках, передбачених законом.

7. Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та GDPR ви маєте право:

• отримати інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо;
• вимагати виправлення неточних даних;
• вимагати видалення ваших даних («право бути забутим»);
• обмежити обробку або заперечити проти неї;
• отримати дані в машинозчитуваному форматі (право на перенесення);
• відкликати згоду на обробку в будь-який момент;
• подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до наглядового органу вашої країни.

8. Файли cookie та вибір мови

Cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються у вашому браузері. Ми використовуємо їх для коректної роботи сайту, запамʼятовування мовних налаштувань та аналітики. Ви можете видалити або заблокувати cookie в налаштуваннях браузера — сайт залишиться доступним, але окремі функції можуть працювати некоректно.

Під час першого відвідування ми обираємо мову сайту за налаштуваннями вашого браузера та країною вашої IP-адреси. Країну ми визначаємо на власному сервері за локальною базою (IP Geolocation by DB-IP), а вашу IP-адресу для цього не зберігаємо й нікуди не передаємо. Обрана мова зберігається у файлі cookie lonch_locale протягом одного року, і ви можете змінити її будь-коли за допомогою перемикача мов.

9. Захист даних

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи безпеки: шифрування зʼєднання (HTTPS), обмеження доступу до даних усередині команди та регулярне оновлення програмного забезпечення.

10. Контакти для запитів

З будь-якими питаннями щодо обробки персональних даних звертайтеся до нас через контактну форму або на адресу info@lonch.digital. Ми відповідаємо на запити щодо персональних даних протягом 30 днів.

11. Зміни до цієї Політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди опублікована на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.