Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как компания Lonch (далее — «мы», «Компания») собирает, использует и защищает персональные данные посетителей сайта. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI от 01.06.2010, а в отношении посетителей из Европейского Союза — в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR).

Используя сайт, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с ними, пожалуйста, не используйте сайт и не передавайте нам свои данные.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, которые вы предоставляете самостоятельно

Когда вы заполняете контактную форму или форму заявки на сайте, мы собираем:

• ваше имя;
• ваш адрес электронной почты;
• ваш номер телефона;
• тему и текст вашего сообщения, включая информацию о вашем проекте.

2.2. Данные, собираемые автоматически

При посещении сайта мы и наши партнёры по аналитике можем автоматически собирать:

• файлы cookie и аналогичные технологии;
• обезличенные данные Google Analytics 4 (просмотры страниц, источники трафика, тип устройства и браузера);
• данные рекламной аналитики Meta Pixel (при наличии активных рекламных кампаний);
• utm-метки и адрес страницы, с которой вы перешли на сайт;
• ваш IP-адрес и приблизительное местоположение на уровне города.

3. Цели обработки

Мы используем ваши данные исключительно для того, чтобы:

• ответить на ваш запрос и связаться с вами по вопросам вашего проекта;
• подготовить коммерческое предложение, оценить сроки и бюджет;
• анализировать посещаемость сайта, улучшать его удобство и содержание;
• оценивать эффективность рекламных кампаний;
• выполнять требования законодательства.

4. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:

• ваше согласие — когда вы добровольно передаёте данные через формы на сайте;
• законный интерес — для аналитики, обеспечения безопасности сайта и коммуникации по вашим запросам;
• исполнение договора — когда мы сотрудничаем с вами или готовимся к заключению договора.

5. Хранение данных

Данные из отправленных форм мы храним не дольше, чем это необходимо для обработки вашего запроса и дальнейшей коммуникации, и в любом случае не более 3 лет с момента последнего контакта. Данные аналитики хранятся в соответствии с настройками соответствующих сервисов: до 14 месяцев для Google Analytics 4. Вы можете потребовать удаления ваших данных до истечения этого срока — см. раздел 7.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём ваши персональные данные и не передаём их третьим лицам для маркетинговых целей этих лиц. В объёме, необходимом для работы сайта, доступ к данным могут иметь:

• Google (Google Analytics 4) — обезличенная аналитика;
• Meta Platforms (Meta Pixel) — рекламная аналитика;
• хостинг-провайдер, обеспечивающий работу сайта;
• государственные органы — только в случаях, предусмотренных законом.

7. Ваши права

В соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и GDPR вы имеете право:

• получать информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем;
• требовать исправления неточных данных;
• требовать удаления ваших данных («право на забвение»);
• ограничить обработку или возразить против неё;
• получить свои данные в машиночитаемом формате (право на переносимость данных);
• отозвать своё согласие в любое время;
• подать жалобу Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в надзорный орган вашей страны.

8. Файлы cookie и выбор языка

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в вашем браузере. Мы используем их для корректной работы сайта, запоминания языковых настроек и аналитики. Вы можете удалить или заблокировать файлы cookie в настройках браузера — сайт останется доступным, однако отдельные функции могут работать некорректно.

При первом посещении мы выбираем язык сайта на основании настроек вашего браузера и страны вашего IP-адреса. Страна определяется на нашем собственном сервере по локальной базе данных (IP Geolocation by DB-IP), при этом ваш IP-адрес для этой цели не сохраняется и никуда не передаётся. Выбранный язык хранится в файле cookie lonch_locale в течение одного года, и вы можете изменить его в любое время с помощью переключателя языков.

9. Безопасность данных

Мы применяем технические и организационные меры безопасности: шифрование соединения (HTTPS), ограничение доступа к данным внутри команды и регулярное обновление программного обеспечения.

10. Контактная информация

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь к нам через контактную форму или по адресу info@lonch.digital. На запросы, касающиеся персональных данных, мы отвечаем в течение 30 дней.

11. Изменения настоящей Политики

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице с указанием даты последнего обновления.